Cayma Hakkı ve İade Süreci
ruvessa.com.tr adresinden satın almış olduğunuz ürünler için yasal olarak 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. 14 günlük süre, ürünü teslim aldığınız gün başlar.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürünün etiketi ve varsa diğer aksesuarları (kemer, broş vb.) eksiksiz ve hasarsız olarak ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen nedeniyle küpe, iç giyim ürünleri ve bikini/mayo gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade işlemi için, ürünle birlikte gönderilen faturanın tüm nüshalarının eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesi zorunludur.
İade İşlemi:
İade talebinizi başlatmak için
[destek@ruvessa.com.tr] adresimize sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisi ile birlikte e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size iade prosedürü ve anlaşmalı kargo bilgimiz hakkında yönlendirme yapacaktır.Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Geri Ödeme:
İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Koşullara uygun olan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre (kredi kartı, banka kartı vb.) 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.